Consultor de Dynamics

Objetivo de la posición
Fortalecer las capacidades internas del equipo de aplicaciones mediante un especialista funcional en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) y supply chain, responsable de brindar soporte a los usuarios, resolver incidentes y realizar configuraciones funcionales del ERP en los procesos de Finanzas y Supply Chain.
La posición busca asegurar la operación eficiente de la plataforma, mejorar los tiempos de atención y resolución de incidencias, y proporcionar soporte cercano a las áreas de negocio, contribuyendo a la continuidad y optimización de los procesos operativos.
Principales responsabilidades
• Soporte funcional: Atender, analizar y resolver incidentes y solicitudes relacionadas con Microsoft Dynamics 365 F&O, asegurando una atención oportuna y efectiva a los usuarios.• Configuración del ERP: Realizar configuraciones funcionales básicas e intermedias dentro de la plataforma, de acuerdo con las necesidades operativas del negocio.• Gestión de incidencias: Dar seguimiento a los tickets desde su recepción hasta su resolución, identificando causas, proponiendo soluciones y escalando los casos que requieran soporte especializado. 200 usuarios aprox• Soporte modulos financieros y de Supply Chain: Proporcionar soporte funcional en los módulos y procesos correspondientes, contribuyendo a la continuidad operativa de las áreas involucradas.• Atención a usuarios: Orientar y acompañar a los usuarios en el uso correcto del ERP, ofreciendo una experiencia de servicio eficiente y profesional.• Mejora continua: Identificar recurrencias en incidentes y proponer ajustes o mejoras funcionales que permitan optimizar la operación del sistema.
Experiencia y conocimientos técnicos
• Experiencia profesional con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O).• Experiencia en soporte funcional, resolución de incidencias y configuración de la plataforma.• Conocimiento de procesos financieros, incluyendo cuentas por cobrar, operaciones contables y estados de resultados.• Experiencia previa participando en implementaciones, proyectos de consultoría o iniciativas de soporte y optimización de Dynamics 365.• Capacidad para analizar requerimientos funcionales, diagnosticar problemas y dar seguimiento a su resolución.• Inglés intermedio INDISPENSABLE
Adicional:
Esquema hibrido, Paseo de la reformaContratacion directaPrestaciones superiores a la ley