Consultor De Soluciones De TI

💡 Consultor/a de Soluciones TI – Transformación Digital🚀✨
🎯 Propósito del CargoEstructuración e implementación de soluciones tecnológicas innovadoras en servicios de TI, transformación digital y experiencia del cliente. El rol se enfoca en impulsar la modernización de modelos de negocio en Contact Center mediante tecnologías de automatización, inteligencia artificial y estrategias de monetización digital.
Responsabilidades PrincipalesEstructurar propuestas técnicas y operativas centradas en la transformación de servicios TI y canales de Contact Center.Identificar oportunidades de optimización mediante la integración de herramientas de Inteligencia Artificial (IA), automatización de procesos y canales conversacionales.Analizar y desarrollar esquemas de rentabilidad y monetización para servicios de experiencia digital y Contact Center.Asesorar y acompañar procesos de cambio tecnológico orientados a la experiencia del cliente (CX) y eficiencia operativa.
🎓 Perfil RequeridoProfesional en Ingeniero de sistemas, electrónico, industrial o a fines. Postgrados en áreas de especialización como proyectos o gestión de servicios de TI o transformación digital.Experiencia Laboral: Mínimo 5 años liderando iniciativas de Transformación Digital y Servicios de TI.
Conocimientos técnicos indispensables:Conocimiento en tecnologías de Contact center y gestión de experiencia digital.Conocimiento en modelos de negocio de la industria de Contact center – MonetizaciónDeseable conocimiento en procesos de transformación organizacional y experiencia de clienteDeseable conocimientos en tecnologías de automatización e IA
💼 Condiciones Laborales💰 Asignación Salarial: $10.299.800📄 Tipo de Contrato: Término Indefinido.🏢 Modalidad de Trabajo: Híbrida (Sede Toberín, Bogotá D.C.).⏰ Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m