Consultor De Soluciones De TI

Sobre el puesto

Centro de Empleo y Talento busca un/a Consultor/a de Soluciones TI para estructurar e implementar soluciones tecnológicas innovadoras en servicios de TI, transformación digital y experiencia del cliente. El rol impulsa la modernización de modelos de negocio en Contact Center mediante automatización, inteligencia artificial y estrategias de monetización digital.

Responsabilidades

• Estructurar propuestas técnicas y operativas para transformar servicios de TI y canales de Contact Center.
• Identificar oportunidades de optimización mediante herramientas de inteligencia artificial, automatización de procesos y canales conversacionales.
• Analizar y desarrollar esquemas de rentabilidad y monetización para servicios de experiencia digital y Contact Center.
• Asesorar y acompañar procesos de cambio tecnológico orientados a la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos

• Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, ingeniería industrial o carreras afines.
• Posgrado en áreas como proyectos, gestión de servicios de TI o transformación digital.
• Mínimo 5 años liderando iniciativas de transformación digital y servicios de TI.
• Conocimiento en tecnologías de Contact Center y gestión de experiencia digital, así como en modelos de negocio y monetización de la industria de Contact Center.
• Deseable conocimiento en transformación organizacional, experiencia del cliente, automatización e inteligencia artificial.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Contrato a término indefinido.
• Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Modalidad híbrida en sede Toberín, Bogotá D.C.
• Se requiere mínimo 5 años liderando iniciativas de transformación digital y servicios de TI.