Coordinación de Servicio, logística y Operación de programas de formación

La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21.¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.
¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación? ¡Esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás? (Objetivo del puesto)Siendo Coordinador/a de Servicio y Operaciones serás responsable de asegurar una vivencia memorable para personas y organizaciones de Educación Continua que se inscriben a contenidos de programas U4O, a través de una impecable ejecución. Sus principales indicadores son el Net Promoter Score basado en recomendabilidad de participantes, así como Evaluación de los servicios , Tasa de Respuesta en Encuestas, Evaluación de los especialistas de vivencia de su Región, entre otros.
¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)Tus principales retos serán:Asegurar la atención y ejecución impecable de los cursos, programas, subcompetencias, competencias y trayectorias que integran la ofertaAsegurar la Implementación de los estándares y protocolos de vivencia central en la ejecuciónAsegurar la visibilidad y correcta planeación y asignación de recursos para cubrir la calendarización de los cursos, programas, subcompetencias, competencias y trayectorias de la ofertaVigilancia de los momentos de vivencia de participantes, así como los métricos operativos a través de toda la cadena de valor y la ejecución de los contenidos.Negociar con las diferentes áreas internas o externas para asegurar el proceso de atención requerido para los programas corporativos
Si tienes formación a nivel licenciatura en áreas afines (deseable posgrado), con experiencia de 3+ año en servicio a cliente,logística y organización de eventos.Entre tus habilidades se encuentran liderazgo, comunicación, organización, toma de decisiones y orientación a resultados. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!
¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.
Esquema de trabajo: Híbrido (cowork + ubicación de los eventos)Ubicación: Santiago de Chile o alrededores
En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.