Coordinador de call center
Aviso de fuente externaen Hitss Ecuador
Hitss Ecuador busca coordinador de call center con experiencia en posiciones similares, liderazgo, orientación al cliente y manejo de CRM y órdenes.
Salario
No especificado
Ubicación
Quito, Ecuador
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Coordinador de call center
Quito, Ecuador
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Hitss Ecuador busca un coordinador de call center con experiencia en posiciones similares. Se desea experiencia en empresas de telecomunicaciones o sectores de agendamiento y logística.
Responsabilidades
- Liderar y coordinar equipos, motivar y supervisar al personal, y asignar tareas de forma eficiente.
- Gestionar múltiples órdenes, controlar la agenda de visitas y priorizar tareas.
- Asegurar una experiencia satisfactoria para el usuario final.
- Anticipar y resolver incidencias relacionadas con la disponibilidad del cliente o del personal técnico.
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
- Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones o sectores de agendamiento y logística.
- Comunicación efectiva para interactuar con clientes y equipos técnicos de manera clara y profesional.
- Organización, planificación, orientación al cliente y buena actitud de servicio.
- Conocimiento de CRM, sistemas de gestión de órdenes y herramientas de reporting.
- Buena ortografía, demostrable con pruebas.
- Manejo de Excel, Outlook y Word.
- Uso de sistemas de gestión de órdenes, CRM y plataformas de agendamiento.
- Conocimiento básico en servicios de telecomunicaciones: Internet, TV y telefonía.
Datos clave
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
- Deseable experiencia en telecomunicaciones o sectores de agendamiento y logística.
- Se requieren conocimientos de Excel, Outlook, Word, CRM y sistemas de gestión de órdenes.
Salario estimado
Salario estimado para agente de call center en Ecuador: USD 42 - 480 al mes, según 35 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué responsabilidades tiene el puesto?
Incluye liderar y coordinar equipos, gestionar órdenes y agendas de visitas, y resolver incidencias relacionadas con la disponibilidad del cliente o del personal técnico.
¿Qué experiencia se requiere?
Se requiere mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares. Se desea experiencia en empresas de telecomunicaciones o sectores de agendamiento y logística.
¿Qué conocimientos tecnológicos se solicitan?
Se solicita manejo de Excel, Outlook y Word, uso de CRM y plataformas de agendamiento, y conocimiento básico en servicios de telecomunicaciones.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para agente de call center en Ecuador es de USD 42 - 480 al mes, según 35 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.