Coordinador de servicios TI

Descripción del puesto En el puesto de Coordinador de servicios TI en INVERSIONES SANCHEZ GONZALEZ OASJ SAS, te encargarás de gestionar y coordinar los servicios de tecnología de la información de la empresa, asegurando su continuidad y calidad. En tu día a día, supervisarás la atención de incidencias, coordinarás al equipo técnico, priorizarás solicitudes internas y harás seguimiento a los acuerdos de nivel de servicio (SLAs). También te responsabilizarás de la planificación de operaciones, la mejora de procesos y la comunicación constante con las diferentes áreas de negocio para entender sus necesidades TI. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Medellín, con posibilidad de trabajar en proyectos especiales y coordinar proveedores tecnológicos externos cuando sea necesario.
Requisitos
Experiencia en coordinación de servicios TI y Service Coordination, incluyendo planificación, seguimiento y control de actividades del área.Excelentes aptitudes interpersonales e Interpersonal Skills para trabajar con diferentes equipos y perfiles dentro de la empresa.Capacidad de comunicación clara y efectiva, tanto oral como escrita, y habilidades de Communication para reportes y presentaciones.Conocimientos en Operations Management orientados a la mejora continua de procesos, gestión de incidencias y optimización de recursos.Orientación al Customer Service, con fuerte enfoque en la satisfacción de clientes internos y externos y en la calidad del servicio.Formación técnica o universitaria en informática, sistemas, telecomunicaciones o campos afines, y manejo de herramientas de gestión de tickets y monitorización.Aptitudes para el trabajo en equipo, organización, resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.