Coordinador Jr. Servicio al Cliente (presencial en eventos)

🎟️ ¡Detrás de cada gran evento hay un equipo que hace que la experiencia sea inolvidable!
En Tuboleta sabemos que una gran experiencia no termina con la compra de una entrada. También se construye en cada interacción, cada solución oportuna y cada momento en el que acompañamos a nuestros clientes.
🚀 ¡Estamos buscando nuestro(a) próximo(a) Coordinador(a) Junior de Servicio al Cliente (SAC)!
🎯 ¿Cuál será tu reto?Coordinar y acompañar la operación de servicio al cliente en campo, asegurando que los asistentes a nuestros eventos reciban una atención ágil, cercana y efectiva. Serás una pieza clave para resolver novedades, articular soluciones con diferentes equipos y contribuir a que cada experiencia se desarrolle de la mejor manera.
🔎 ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Coordinar las actividades operativas de servicio al cliente durante los eventos.Gestionar y hacer seguimiento a los requerimientos y novedades de los asistentes.Articular soluciones con otras áreas, especialmente en situaciones relacionadas con reubicaciones.Monitorear indicadores de atención, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.Identificar oportunidades de mejora que permitan ofrecer experiencias cada vez mejores.Elaborar informes de gestión y escalar oportunamente situaciones críticas.
💡 ¿Qué buscamos en ti?Una persona organizada, resolutiva y con una genuina vocación de servicio, que disfrute trabajar en equipo y tenga la capacidad de actuar con criterio y agilidad en entornos dinámicos.Valoramos especialmente tus habilidades de comunicación asertiva, orientación al cliente, resolución de problemas y seguimiento a resultados.
✨ ¿Por qué sumarte a Tuboleta?Porque tendrás la oportunidad de hacer parte de una industria en la que cada día es diferente y donde tu trabajo contribuirá directamente a la experiencia de miles de personas que disfrutan el entretenimiento en vivo.
📩 ¿Te apasiona el servicio al cliente y te gustaría vivir los eventos desde otra perspectiva?¡Queremos conocerte! Postúlate o comparte esta oportunidad con alguien que tenga el perfil.#EstamosContratando #Tuboleta #ServicioAlCliente #SAC #TalentoHumano #EntretenimientoEnVivo