Coordinadora De Atención a Clientes a Cuentas Clave

Administrar y coordinar de manera integral la operación de las cuentas estratégicas asignadas, fungiendo como enlace principal entre los clientes y las diferentes áreas internas, asegurando el cumplimiento de pedidos, fechas compromiso, niveles de servicio y atención oportuna de incidencias.

Requisitos indispensables:
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Inglés avanzado, indispensable.
Mínimo 3 años de experiencia en atención a clientes corporativos, servicio al cliente, coordinación comercial, administración de cuentas o posiciones similares.
Experiencia en empresas industriales o de manufactura, deseable.
Manejo de ERP y herramientas de seguimiento comercial.
Excel y elaboración de reportes.
Habilidad para coordinar diferentes áreas y dar seguimiento simultáneo a múltiples requerimientos.
Excelente comunicación, organización y orientación al servicio.
Disponibilidad para trasladarse a la zona de Santa Rosa / Plan de Ayala, León, Guanajuato.

Competencias:
Orientación al cliente
Organización y seguimiento
Comunicación efectiva
Sentido de urgencia
Resolución de problemas
Negociación y manejo de conflictos
Trabajo colaborativo
Atención al detalle
Capacidad de análisis
Proactividad

Indicadores de desempeño:
Cumplimiento de fechas compromiso.
Seguimiento y cierre de pendientes.
Nivel de servicio al cliente.
Atención y resolución de incidencias.
Calidad y oportunidad de la información proporcionada.
Satisfacción de las cuentas asignadas.