Coordinadora de Experiencia en Puntos de Venta en Cartagena, Bolívar

Xibia Ospino hernandez busca una Coordinadora de Experiencia (Puntos de Venta) para Cartagena, Bolívar, Colombia. Esta posición a tiempo completo ofrece un salario mensual de COP 2,100,000. La persona seleccionada será responsable de coordinar y mejorar la experiencia del cliente en los puntos de venta, asegurando altos estándares de calidad y servicio, y promoviendo un ambiente positivo y productivo para el equipo.

Responsabilidades Clave

• Liderar el equipo en los puntos de venta para garantizar una atención al cliente excepcional.
• Organizar y planificar actividades que mejoren la experiencia del cliente.
• Facilitar la comunicación efectiva entre los miembros del equipo.
• Implementar estrategias proactivas para resolver problemas y optimizar el servicio.
• Manejar sistemas de Inteligencia Artificial aplicados a la experiencia del cliente.
• Supervisar la operación diaria de los puntos de venta.
• Evaluar y reportar métricas de éxito en la experiencia del cliente.

Requisitos y Calificaciones Preferidas

• Tecnólogo(a) en Administración.
• Habilidades en liderazgo y organización.
• Destrezas en planificación y comunicación efectiva.
• Proactividad y capacidad para manejar contextos de alta presión.
• Conocimientos en sistemas de Inteligencia Artificial.

El entorno técnico incluye herramientas y sistemas diseñados para mejorar la eficiencia en la atención al cliente. Se promoverá la colaboración entre los miembros del equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente.

La posición reporta directamente a la gerencia de operaciones, asegurando que las estrategias de experiencia del cliente estén alineadas con los objetivos generales de la empresa. Se fomentará la colaboración interfuncional con otros departamentos para garantizar un enfoque integral en la mejora del servicio al cliente.