Representante de Servicio al Cliente en Colombia - Mary Quintero

Mary Quintero busca un Representante de Servicio al Cliente para integrarse a su equipo en Colombia. Esta posición de tiempo completo es ideal para quienes desean crecer profesionalmente en un entorno centrado en la atención al cliente, impactando directamente en la satisfacción y fidelización de los clientes.

Responsabilidades clave

• Atender consultas de clientes por teléfono y otros canales de comunicación.
• Resolver problemas y reclamaciones de manera rápida y eficaz.
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
• Registrar y actualizar interacciones en la base de datos de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos de atención.
• Contribuir en la elaboración de informes y métricas de satisfacción.
• Mantener actualizado el conocimiento sobre políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos y cualificaciones

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Habilidades de comunicación efectiva, verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorada.

El candidato seleccionado trabajará en un ambiente colaborativo donde la comunicación es fundamental para el éxito. Se espera interacción constante con otros departamentos para garantizar una experiencia coherente y satisfactoria para los clientes. El desempeño se medirá según la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de sus consultas.