Coordinadora De Operaciones Y Experiencia Del Cliente

En SIGNAL PERÚ buscamos una persona organizada, con liderazgo y orientación a resultados para coordinar nuestras operaciones diarias y garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.
ResponsabilidadesPlanificar, coordinar y supervisar la operación diaria de la empresa, asegurando la continuidad y eficiencia de los servicios.Liderar la coordinación entre las áreas técnica, comercial y administrativa para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos.Gestionar la atención y el seguimiento de incidencias, instalaciones y requerimientos de los clientes, velando por una experiencia de servicio de alta calidad.Coordinar, asignar y supervisar las actividades del personal técnico, verificando el cumplimiento de los tiempos de atención y los estándares establecidos.Monitorear los indicadores operativos, elaborar reportes de gestión y proponer acciones de mejora continua.Supervisar el correcto registro y actualización de la información en los sistemas internos de la empresa.Identificar oportunidades para optimizar procesos mediante la aplicación de nuevas tecnologías, automatización e Inteligencia Artificial.Proponer e implementar mejoras que fortalezcan la eficiencia operativa y eleven la experiencia del cliente.Reportar periódicamente a la Gerencia General sobre el desempeño de la operación y las oportunidades de mejora.Desempeñar las demás funciones inherentes al cargo que le sean asignadas por la Gerencia General.
RequisitosProfesional técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Computación o carreras afines.Excelente capacidad de organización, planificación y comunicación.Capacidad para trabajar bajo presión y establecer prioridades.Capacidad para asumir responsabilidades y tomar decisiones dentro de su ámbito de competencia.Capacidad para identificar problemas, proponer soluciones y ejecutarlas con autonomía.Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas, incluyendo soluciones basadas en Inteligencia Artificial.Alto sentido de responsabilidad, ética profesional y compromiso con los resultados.Deseable experiencia en coordinación de operaciones, atención al cliente o empresas de servicios.Disponibilidad para laborar de manera presencial en Nasca.
Modalidad: PresencialJornada: Tiempo completo