Customer Care & Operations Specialist

¡En Geely Chile estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Customer Care & Operations Specialist para integrarse a nuestro equipo de Postventa!El rol tendrá como foco apoyar la gestión de Customer Care y distintos procesos operativos del área, realizando seguimiento de casos y solicitudes recibidos a través de distintos canales, analizando la información disponible y entregando respuestas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Principales funciones:Gestionar y realizar seguimiento de casos de Customer Care.Analizar información y resolver casos simples o de complejidad media, escalando aquellos que requieran una revisión de mayor nivel.Apoyar distintos procesos operativos y administrativos del área de Postventa.Gestionar solicitudes internas de aprobación y realizar seguimiento de facturas y procesos de pago.Coordinar actividades con proveedores y distintas áreas internas.Apoyar otros proyectos del área de Postventa.
Competencias y requisitos:Al menos 5 años de experiencia en Customer Care, Call Center, atención de clientes u operaciones.Capacidad de análisis, criterio y autonomía para la resolución y seguimiento de casos.Inglés avanzado, oral y escrito.Experiencia en la industria automotriz será valorada, aunque no es excluyente.