Customer Data Analyst

¿Quieres ser parte del #TeamEvertec?
Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo👇
🔸Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.
🌎 Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.
¿Estás preparado para brillar?🌟
Como Customer Data Analyst tus responsabilidades serán:
Responsable de consolidar información, desarrollar análisis, dashboards y modelos predictivos relacionados con comportamiento de clientes, NPS, churn y adopción de servicios. Analizar datos y métricas de experiencia de clientes para generar insights accionables que permitan mejorar satisfacción, fidelización, retención y crecimiento de clientes, apoyando la toma de decisiones estratégicas del área de Customer Success. Analizar indicadores de experiencia de clientes. Gestionar e integrar información desde CRM, encuestas, SQL y plataformas operacionales. Construir dashboards ejecutivos y reportes automatizados. Generar segmentaciones y modelos predictivos. Identificar drivers de satisfacción y riesgo de fuga. Presentar recomendaciones basadas en datos. Velar por la calidad de los datos.
Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:
Bachillerato (B. A.) en Administración de Empresas, Mercadeo, Sistemas de Información, Comunicaciones, Analítica de Negocios o áreas relacionadas. Cursos o certificaciones relacionadas con Customer Success, Customer Experience (CX), análisis de datos o CRM son deseables. De dos (2) a cuatro (4) años en analítica, BI, Customer Analytics, Customer Experience o Customer Success. SQL avanzado, Power BI, Excel avanzado, Python, estadística aplicada, segmentación y visualización de datos. Deseable Machine Learning y Churn Analytics.
Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
Programa de BecasevertecuniversitySeguro MédicoPrograma de Referidos
Modalidad Híbrida comuna Las Condes
Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?
🌟 Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.
💡 Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.
💪 Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.
🌈 Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.
✨ Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.
¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel! 🚀
Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades 🧡
Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo