Customer Service

📢 Representante de Servicio al Cliente¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos? ¡Esta oportunidad es para ti!
Estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente orientado a resultados, con excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento, capaz de garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y coordinar eficientemente procesos relacionados con pedidos, logística y atención postventa.
🎯 Principales responsabilidadesBrindar atención y seguimiento a clientes nacionales e internacionales.Gestionar órdenes de compra y dar seguimiento al ciclo completo de los pedidos.Coordinar entregas y mantener comunicación con áreas internas para garantizar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.Atender consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna.Actualizar información en los sistemas internos y generar reportes de seguimiento.Monitorear indicadores de servicio y contribuir a la mejora continua de los procesos.Mantener relaciones sólidas con clientes, proveedores y socios estratégicos.
✅ RequisitosNivel medio o estudios en la Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Comercio Internacional o carrera afín.Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Servicio al Cliente, Customer Service, Logística o áreas relacionadas.Nivel de inglés intermedio a avanzado.Dominio de Microsoft Excel.Experiencia utilizando ERP, preferiblemente SAP/ HannaConocimiento de Incoterms y procesos de comercio exterior.Experiencia en coordinación logística, importaciones y exportaciones.
⭐ CompetenciasExcelente servicio al cliente.Comunicación efectiva.Enfoque en resultados.Organización y planificación.Resolución de problemas.Atención al detalle.Trabajo en equipo.
🚀 OfrecemosOportunidad de desarrollo profesional.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Exposición a procesos internacionales y contacto con clientes globales.Capacitación continua y aprendizaje constante.