Customer Service Bilingüe

Sobre el puesto

Kelly México solicita un representante de atención al cliente para una empresa líder mundial fabricante de equipos y tecnología para limpieza industrial. El puesto apoya a los clientes, las ventas y las operaciones de servicio mediante la gestión de solicitudes de servicio, pedidos y comunicaciones con los clientes. La modalidad indicada es presencial e híbrida, en Parque Industrial Chichimeco, Jesús María, Aguascalientes.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de servicio al cliente, presupuestos, pedidos y consultas sobre productos y servicios de Tennant a través del teléfono, correo electrónico, portales web y plataformas de compra en línea.
• Garantizar la precisión, la puntualidad y la satisfacción del cliente.
• Procesar pedidos y dar seguimiento a su ciclo hasta la entrega y la validación del cobro.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería, pasante o titulado.
• Mínimo de 2 años de experiencia como representante de servicio al cliente y en procesamiento de pedidos hasta su cobro.
• Inglés avanzado, con más del 80% de dominio escrito, leído y hablado fluidamente.
• Conocimiento de un sistema ERP como Oracle, SAP o similar, en módulos relacionados con la entrada de pedidos.
• Dominio intermedio a avanzado de Microsoft Office: Excel, PowerPoint, Word y Visio.
• Eficacia demostrada trabajando con múltiples aplicaciones y doble monitor.
• Experiencia en atención a clientes, toma de pedidos, aclaración de dudas y quejas, y seguimiento del ciclo hasta la entrega y validación del cobro.
• Es deseable tener experiencia tratando con clientes internacionales de USA y Canadá, totalmente en inglés.

Datos clave

• La modalidad indicada es presencial e híbrida, en Parque Industrial Chichimeco, Jesús María, Aguascalientes.
• Se requiere inglés avanzado, con más del 80% de dominio escrito, leído y hablado fluidamente.
• Se requiere licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería, pasante o titulado.
• Se solicita mínimo de 2 años de experiencia como representante de servicio al cliente y en procesamiento de pedidos hasta su cobro.