Customer Service

Funciones Principales

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes mediante teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
• Gestionar reclamos y realizar el seguimiento hasta su resolución.
• Mantener una comunicación fluida con clientes, vendedores y sucursales.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y fechas estimadas de entrega.
• Recibir y canalizar solicitudes de garantía y reclamos por productos.
• Colaborar con los vendedores en la gestión administrativa de sus clientes.
• Recibir y registrar cada reclamo, verificar la documentación y hacer seguimiento hasta el cierre con el cliente.
• Avisar al vendedor cuando un cliente de su cartera consulta o reclama.
• Hacer contactos de posventa a clientes.
• Confeccionar informes mensualmente, y reportar causas de reclamos recurrentes a Comercial y Producción.
• Mantener actualizados los datos de contacto de los clientes.

Requisitos

• Educación: Título Técnico / Universitario en administración/ Comercializacion, o a fines
• Experiencia: Mayor a 2 años.
• Gestión de reclamos y garantías
• Sistema de gestión
• Buen manejo de Paquete Office
• Resolucion de Conflictos
• Asertividad
• Empatia.
• Trabajo en equipo
• Planificacion y organizacion.

Horario

• Full time

Como aplicar

• Enviar CV con asunto referido al puesto.
• Asunto: CUSTOMER SERVICE

Ubicacion

• Salta Capital, Parque Industrial