Representante de Servicio al Cliente Remoto en Colombia

First Call Resolution busca un Representante de Servicio al Cliente para trabajar de forma remota desde Colombia. Este puesto de tiempo parcial ofrece la oportunidad de ayudar a los clientes, resolver sus consultas y contribuir a una experiencia positiva.

Responsabilidades

• Atender diariamente a clientes a través de distintos canales de comunicación.
• Responder consultas con rapidez y ofrecer soluciones eficaces.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes mediante software de servicio al cliente.
• Identificar y resolver problemas frecuentes de los clientes.
• Documentar interacciones y resultados en la base de datos de la empresa.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y experiencias de servicio.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones del equipo.

Requisitos

• Nivel avanzado de inglés, C1 o C2.
• Computador portátil o de escritorio propio con procesador Intel i5/i7, 8 GB de RAM y Windows 10 o superior.
• Conexión estable a Internet; se prefiere fibra óptica.
• Disponibilidad de lunes a sábado, según el calendario estadounidense. No se otorgan los festivos colombianos.
• Diploma de secundaria o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Experiencia con software de servicio al cliente y dominio de Microsoft Teams.
• Se prefiere experiencia previa en un puesto similar.

Detalles del puesto

• Empresa: First Call Resolution
• Modalidad: Remota, desde Colombia
• Tipo de empleo: Tiempo parcial
• Pago indicado: 6 por hora; la moneda no está especificada.