Customer Service Specialist

Sobre el puesto

Responsable de planear y administrar los programas de producción con base en la capacidad de planta, los requerimientos de los clientes y la disponibilidad de materiales. Coordina la ejecución del plan de embarques, monitorea el avance de la producción y la disponibilidad de producto terminado, y realiza los ajustes necesarios para cumplir con las prioridades del negocio y los objetivos de servicio.

Responsabilidades

• Administrar y dar seguimiento a las órdenes de clientes, asegurando su registro oportuno y la exactitud de la información en el sistema ERP.
• Planear y programar la producción considerando la demanda, la disponibilidad de materiales, la capacidad instalada y las restricciones operativas.
• Monitorear y ajustar los planes de producción para cumplir con fechas compromiso, prioridades de fabricación y requerimientos especiales de los clientes.
• Coordinar y dar seguimiento al plan de embarques, la liberación de cargas y las entregas, y atender órdenes urgentes o prioritarias.
• Colaborar con Producción, Logística y Almacén para ejecutar los planes operativos y cumplir con los niveles de servicio.
• Apoyar la gestión de inventarios e iniciativas de mejora continua, incluidos inventarios cíclicos y anuales, análisis de discrepancias, seguimiento a indicadores de desempeño y promoción de prácticas de seguridad.
• Coordinar embarques, liberación de cargas, seguimiento a entregas y comunicación con las áreas involucradas para asegurar el flujo eficiente de materiales hacia los clientes.

Requisitos

• Licenciatura en Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales o afín, con título y cédula profesional.
• 3 años de experiencia en posiciones similares.
• Inglés intermedio y Excel intermedio.
• Experiencia en Customer Service, logística, inventarios, planeación o programación.

Datos clave

• Licenciatura en Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales o afín, con título y cédula profesional.
• Requiere 3 años de experiencia en posiciones similares.
• Inglés intermedio y Excel intermedio.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en México: MXN 7.000 - 14.000 al mes, según 65 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.