Servicio de atención al cliente

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en LADESA, te encargarás de atender y resolver las consultas de clientes por teléfono y otros canales, ofreciendo información clara y soluciones ágiles. Gestionarás incidencias, reclamaciones y solicitudes, asegurando un seguimiento adecuado hasta su cierre. Colaborarás con otros departamentos para mejorar procesos y la experiencia global de la clientela. Mantendrás actualizados los registros en los sistemas internos y reportarás posibles mejoras en productos y servicios. Darás soporte al Director Comercial y al Gerente de Ventas con reportes de gastos, así como algunos otros reportes de las oficinas foráneas. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Santa Catarina, NLE.Requisitos Contar con aptitudes en Customer Support y Customer Service para atender de forma cercana, eficaz y orientada a la resolución de problemas.Demostrar aptitudes en Customer Satisfaction y Customer Experience, poniendo el foco en mejorar la percepción y fidelización de la clientela.Manejar una correcta Phone Etiquette, con comunicación clara, tono amable y capacidad para gestionar llamadas de alta demanda.Valorable experiencia previa en atención al cliente, manejo de herramientas de CRM, capacidad para trabajar en equipo y organización del tiempo.Se requiere disponibilidad para trabajar a tiempo completo de forma presencial, actitud proactiva, tolerancia al estrés y ganas de aprender y crecer en la empresa.