Customer Success Specialist - SaaS

Importante empresa del rubro tecnológico y logístico busca incorporar a su equipo un/a Customer Success Specialist, quien tendrá como principal desafío fortalecer la relación con clientes clave, asegurar una experiencia de servicio de excelencia y generar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.
Principales responsabilidades:• Gestionar y acompañar a clientes durante su operación y proceso de postventa.• Liderar el onboarding, capacitación e integración de nuevos clientes a la plataforma.• Analizar métricas, requerimientos y oportunidades de mejora.• Proponer soluciones orientadas a optimizar el servicio y la experiencia del cliente.• Identificar oportunidades de cross-selling y desarrollo de cartera.• Trabajar colaborativamente con el equipo comercial y otras áreas de la organización.
Buscamos:• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.• Al menos 2 años de experiencia en Customer Success o áreas estratégicas de cara al cliente.• Experiencia de al menos 1 año en e-commerce.• Ideal experiencia en startups, empresas SaaS o compañías de tecnología.• Conocimientos de análisis de datos, CRM y plataformas e-commerce.• Manejo de Excel y PowerPoint nivel intermedio.• Deseable conocimiento de herramientas como HubSpot, Looker Studio, Power BI, CMS, OMS y WMS.• Conocimientos en logística u operaciones.• Alta orientación al cliente, capacidad analítica, proactividad, autogestión y resolución de problemas.
Modalidad: Remoto 100% Ubicación: Chile, idealmente Región Metropolitana o localidades cercanas. Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs. / viernes hasta las 16:30 hrs. Renta líquida aproximada: $2.000.000 (sueldo base + comisiones). Beneficios: Beneficios varios orientados al bienestar de los colaboradores.