Customer Support Payroll HR Support Remote
Aviso de fuente externaen Solvo Global
Solvo Global busca soporte al cliente para consultas de nómina, portal del empleado y onboarding electrónico, con apoyo administrativo y de Payroll.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Customer Support Payroll HR Support Remote
Bogotá, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Solvo Global busca un especialista en soporte al cliente orientado al servicio y al detalle para atender consultas de empleados sobre nómina, acceso al portal de empleados y procesos de onboarding electrónico. Será el principal punto de contacto para resolver inquietudes y brindar una atención ágil, profesional y efectiva. También apoyará al equipo de Payroll con tareas administrativas y el procesamiento de información de empleados.
Responsabilidades
- Gestionar llamadas entrantes de la línea de atención al empleado y responder consultas por correo electrónico de manera oportuna y profesional.
- Brindar soporte para acceder y navegar el Portal del Empleado, consultar desprendibles de pago (Pay Stubs), acceder a formularios W-2, actualizar información personal y completar procesos de onboarding electrónico.
- Resolver consultas sobre nómina y discrepancias salariales, horas trabajadas, fechas y calendarios de pago, y consultas generales de payroll.
- Escalar tendencias o incidencias recurrentes a los equipos correspondientes.
- Apoyar al Payroll Manager en la gestión de cambios de empleados.
- Ingresar y procesar información de solicitudes de empleo, deducciones de empleados, avisos de retiro y documentación de terminación laboral, actualizaciones de acumulados y otros registros de nómina.
- Mantener registros de empleados precisos y confidenciales.
- Colaborar con los equipos de Payroll y Client Services para asegurar el procesamiento oportuno y correcto de la información.
Requisitos
- Inglés C1 o superior.
- Experiencia requerida: de 1 a 3 años.
- Formación académica: técnico, tecnólogo o profesional en áreas...
Datos clave
- Nivel de inglés: C1 o superior.
- Experiencia requerida: de 1 a 3 años.
- La ubicación indicada es Bogotá, Colombia.
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Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Brinda soporte a empleados en consultas de nómina, acceso al portal de empleados y procesos de onboarding electrónico. También apoya tareas administrativas y el procesamiento de información relacionada con empleados.
¿Qué requisitos indica la publicación?
Se requiere inglés C1 o superior y de 1 a 3 años de experiencia. La formación académica indicada es técnico, tecnólogo o profesional en áreas...
¿Qué tareas de soporte realizará?
Gestionará llamadas y consultas por correo, ayudará con el Portal del Empleado y resolverá consultas de nómina. También procesará información y mantendrá registros precisos y confidenciales.