Delivery Manager - Bogotá - Hibrido

En AntPack estamos buscando Delivery Manager para que sea parte de nuestro gran equipo, si cumples con los requisitos, postúlate.
Objetivo del rol
Liderar la entrega de productos y servicios de alto impacto asegurando eficiencia operativaDiseñar y optimizar modelos operativos y capacidad de delivery del equipoDefinir y evolucionar estrategias de delivery y servicio para clientes claveAlinear la ejecución con los objetivos de negocio del cliente y la organizaciónGestionar relaciones estratégicas con clientes y stakeholders claveIdentificar y capitalizar oportunidades de crecimiento en cuentas y serviciosImpulsar la mejora continua, innovación y escalabilidad de la operaciónSer un ejemplo de cultura de corazón y hambre de AntPack.
ResponsabilidadesGestión operativa de proyectosDiseñar estructuras de equipo según tipo de proyectoOptimizar capacidad operativa y distribución de trabajo del equipoGestionar portafolio de proyectos o cuentas completasParticipar en decisiones de escalabilidad operativa y redistribución de capacidad del equipoDefinir estándares de operación y deliveryAsegurar una operación alineada con la sostenibilidad y rentabilidad de las cuentasContribuir a la visibilidad y planificación de capacidad operativa
Dominio del producto y servicioDefinir estrategias de servicio, producto y delivery para clientes claveDefinir y liderar planes evolutivos de mediano y largo plazo para cuentas estratégicasAlinear la ejecución con los objetivos de negocio del clienteValidar viabilidad técnica, operativa y comercial de solucionesParticipar en la definición y evolución de nuevas soluciones o serviciosIntegrar y empalmar las diferentes áreas (web, marketing, data, UX)Asegurar consistencia en la experiencia del clienteTomar decisiones estratégicas sobre evolución del servicio, delivery y soluciones para el cliente
Identificación de oportunidades de mejora en procesos internosDetectar oportunidades estratégicas de mejora en procesos y operaciónImpulsar iniciativas de innovación, automatización y escalabilidadIdentificar oportunidades de optimización en modelos de trabajo y deliveryUsar data y métricas operativas para detectar riesgos y oportunidades de mejoraPromover estándares y buenas prácticas dentro de la operaciónLiderar iniciativas de mejora continua en servicios y procesos internos
Identificación de oportunidades comerciales y crecimientoDetectar oportunidades de crecimiento en cuentas (upsell, cross-sell)Construir propuestas de valor adicionales para clientesIdentificar oportunidades de expansión o evolución de serviciosUsar información del negocio y del mercado para identificar oportunidades estratégicasDetectar tendencias del mercado aplicables a clientes y serviciosImpulsar oportunidades de crecimiento alineadas con las necesidades del cliente y la organizaciónFortalecer relaciones estratégicas con clientes clave

#BePartOfThePack