Digital Support Engineer

Función PrincipalBrindar soporte y asesoría técnica especializada a clientes corporativos y cuentas estratégicas en soluciones Cloud, Ciberseguridad, SD-WAN y Servicios Digitales, asegurando la continuidad, seguridad y óptimo desempeño de los servicios, así como una gestión eficiente de incidentes y una excelente experiencia del cliente.
ConocimientosAlto conocimiento de soluciones Cloud (AWS, Cloud 365, Azure, Etc)Alto conocimiento de Sistemas operativos y servidores.Alto conocimiento en manejo de bases de Datos.Conocimiento de Licenciamientos (Microsoft, Fortinet, Cisco, Eset, etc)Alto conocimiento de soluciones digitales basadas en ciberseguridad, Cloud y SDWAN.Conocimiento básico de nubes públicas.Conocimiento de Wireless, IPRAN y GPON.Tecnología Wireless y WiFi.Conocimientos de programación
Competencias y Habilidades:Pensamiento analítico y resolución de problemas.Pensamiento Critico para solución de incidentes y solicitudes.Liderazgo técnico.Orientación al cliente.Proactividad para proponer e implementar solucionesEnfoque en la calidad y cumplimiento.Habilidades de comunicación y presentación de resultados.
Requisitos:Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carrera a fin.2+ años en soporte técnico avanzado para servicios Digitales.Comprensión de procesos de soporte.Solido conocimiento de infraestructura en la nube (AWS, Azure, Vmware, Licenciamiento Microsoft y Google.)Certificaciones AWS Certified Cloud Practitioner, AWS Certified Solutions Architect – Associate, AWS Certified CloudOps Engineer (SysOps o CloudOps)Manejo de paquetes Office 365Buenas relaciones interpersonalesIngles intermedio