Ejecutiva de servicios 24/7 en seguros

Descripción del puesto En el puesto de Ejecutiva de servicios 24/7 en seguros en N&S SEGUROS te encargarás de atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamaciones de personas aseguradas a cualquier hora del día, garantizando una experiencia de servicio ágil y cercana. En tu día a día recibirás llamadas y mensajes, registrarás casos en los sistemas internos, darás seguimiento a incidencias y coordinarás con otros equipos para resolver necesidades urgentes. También informarás sobre coberturas, procesos de reclamación y estado de los trámites, manteniendo una comunicación clara y empática. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en San Salvador, El Salvador, con turnos rotativos para cubrir la disponibilidad 24/7.
Requisitos
Aptitudes interpersonales y orientación al servicio al cliente para tratar con personas aseguradas en situaciones de estrés o urgencia.Buenas aptitudes de comunicación oral y escrita, con capacidad para explicar información de seguros de forma sencilla y clara.Experiencia o potencial en gestión de equipos y trabajo colaborativo, apoyando la coordinación con otras áreas de la empresa.Aptitudes de organización, planificación y gestión del tiempo para manejar varios casos simultáneamente y priorizar tareas.Valorable experiencia previa en contact center, seguros o servicios 24/7, manejo de herramientas ofimáticas y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.