Ejecutivo Comercial Postventa

Descripción del puesto En el puesto de EJECUTIVO COMERCIAL POSTVENTA en ETSA Holding te encargarás de gestionar la relación con clientes después de la venta, asegurando su satisfacción y fidelización. Realizarás seguimiento de pedidos, servicios y reclamaciones, coordinando soluciones con las distintas áreas internas de la empresa. Atenderán consultas de clientes, propondrás mejoras y oportunidades comerciales adicionales, y actualizarás la información en los sistemas de gestión comercial. También elaborarás reportes de seguimiento de cuentas y resultados de postventa. Renovación de contratos existentes y captura de nuevos clientes de mantenimiento. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Guatemala.RequisitosContar con aptitudes comerciales orientadas a la identificación de oportunidades, cierre de servicios de postventa y gestión de cartera de clientes.Poseer experiencia en gestión comercial y manejo de procesos de postventa, incluyendo coordinación interna y control de indicadores de servicio.Demostrar excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, para interactuar con clientes y equipos internos de forma clara y efectiva.Tener capacidad para realizar seguimiento constante (following up) de casos, solicitudes y compromisos adquiridos con clientes hasta su resolución.Mostrar orientación al servicio al cliente, empatía y capacidad para gestionar incidencias, quejas y sugerencias de forma profesional y constructiva.Formación en áreas como Administración, Comercio, Marketing o afines, manejo de herramientas ofimáticas y CRM, capacidad de organización y trabajo en equipo.