Ejecutivo de Atención a Clientes E Commerce en Guadalajara

Rocio Torres Morales busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para su equipo de comercio electrónico en Guadalajara, Jalisco, México. Este puesto es a tiempo completo con un salario de MX$ 12000 por mes. La persona seleccionada será clave para garantizar una experiencia satisfactoria a los clientes en nuestras plataformas digitales.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas y problemas de clientes mediante diversos canales de comunicación.
• Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Registrar y gestionar solicitudes de clientes eficientemente en el sistema correspondiente.
• Colaborar con departamentos como ventas y logística para optimizar procesos y políticas de atención.
• Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
• Detectar y reportar tendencias de problemas recurrentes para mejorar el servicio.
• Participar activamente en reuniones de equipo para compartir experiencias y proponer mejoras.

Requisitos y Calificaciones

• Bachillerato completo.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en comercio electrónico.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.

El candidato reportará a un supervisor y trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar un servicio óptimo. Esta posición ofrece la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente y el crecimiento del comercio electrónico.