Ejecutivo de Atención al Cliente (Medio Tiempo) en Colombia

Valeris busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para trabajar medio tiempo en Colombia. La persona seleccionada atenderá consultas y reclamos, contribuirá a la satisfacción de los clientes y ayudará a fortalecer relaciones positivas. El puesto es remoto.

Responsabilidades

• Atender a clientes de forma oportuna y profesional por distintos canales de comunicación.
• Resolver consultas y reclamos con eficiencia y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Registrar y gestionar las interacciones en los sistemas correspondientes.
• Coordinar con otros departamentos la solución de casos complejos.
• Recopilar y reportar comentarios de clientes para contribuir a mejoras en productos y servicios.
• Apoyar la capacitación de nuevos integrantes del equipo y mantener estándares de servicio consistentes.
• Participar en iniciativas de mejora de la atención al cliente y la eficiencia operativa.

Requisitos

• Bachillerato completo.
• Habilidades de comunicación efectiva.
• La experiencia previa en atención al cliente es preferida, pero no obligatoria.

Herramientas y colaboración

Se utilizan herramientas de atención al cliente y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). El cargo requiere colaboración con el equipo y otras áreas para ofrecer respuestas coordinadas y profesionales.

Salario y modalidad

Salario: 2500000 por mes. Jornada: medio tiempo. Modalidad: remota, en Colombia.