Ejecutivo de cobros

Sobre el puesto

En Grupo I, el puesto gestiona y da seguimiento al proceso de cobro de la cartera asignada. Su objetivo es asegurar la correcta aplicación y conciliación de pagos en el sistema, la comunicación oportuna con clientes y aseguradoras, y el control de facturación y planillas para mantener la cartera al día y garantizar la continuidad de las pólizas.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a facturas emitidas y saldos pendientes de la cartera asignada.
• Contactar a clientes por llamadas, mensajes y correos para coordinar y confirmar la forma de pago: enlace de pago, tarjeta de crédito o transferencia.
• Enviar recordatorios de pago y mantener comunicación oportuna hasta confirmar la cancelación.
• Registrar y mantener actualizado en el sistema el método de pago asociado por cliente o póliza.
• Aplicar pagos en el sistema y validar cliente, monto, póliza, requerimiento y fecha de pago.
• Verificar y conciliar información contra planillas y estados de cuenta para asegurar la exactitud de los registros.
• Gestionar el ciclo de planillas de cheques: recepción, validación de nombre y monto, aplicación en sistema y descarga o actualización al día siguiente según procedimiento.
• Coordinar con el área administrativa la entrega y recepción de cheques y documentación relacionada a través de mensajeros, con seguimiento hasta el cierre del ciclo.
• Coordinar con el área de cobros de las aseguradoras la aplicación y confirmación de pagos, así como la solicitud de estados de cuenta o aclaraciones.
• Brindar seguimiento y retroalimentación a las áreas internas correspondientes.

Datos clave

• Gestiona el cobro de la cartera asignada y da seguimiento a facturas y saldos pendientes.
• Aplica y concilia pagos en el sistema.
• Coordina pagos con clientes y aseguradoras.