Ejecutivo De Cuenta

Description

El Rol

Documentar y mejorar los procesos operativos asociados a la gestión de cuentas, asegurando eficiencia, trazabilidad y estandarización de procesos, flujos de trabajo y mejoras implementadas.Analizar los procesos actuales e identificar oportunidades de optimización y automatización utilizando herramientas ofimáticas (Excel avanzado, Power BI, Power Automate, formularios, macros, entre otras).Implementar soluciones operativas orientadas a la reducción de tiempos, minimización de errores y mejora en la calidad del servicio.Gestionar las novedades operativas con las aseguradoras, asegurando seguimiento oportuno, resolución efectiva y comunicación clara con los actores involucrados.Velar por el cumplimiento de los ANS operativos establecidos, realizando el seguimiento permanente y proponiendo planes de mejora cuando se presenten desviaciones.Elaborar informes operativos periódicos para clientes internos y externos, garantizando información clara, confiable y oportuna.Mantener y analizar indicadores de gestión (KPIs) que permitan medir desempeño operativo, eficiencia de procesos y niveles de servicio.Apoyar la toma de decisiones mediante el análisis de datos, generación de reportes y recomendaciones basadas en resultados.

Qualifications

Los Requerimientos

Pregrado. Experiencia en el manejo de los ramos de personas. Orientación a procesos y mejora continua.Capacidad analítica y manejo de datos.Enfoque en automatización y eficiencia operativa.Organización y control del detalle.Comunicación efectiva y gestión con terceros.Cumplimiento de tiempos y niveles de servicio.Trabajo en equipo y comunicación asertiva.

Igualdad de oportunidades en el empleo