Ejecutivo de Servicio al Cliente en Bogotá

Kerly Varon busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para trabajar a tiempo completo en Bogotá, Bogotá D. C., Colombia. La persona seleccionada atenderá consultas y quejas por distintos canales, ayudará a resolver problemas y contribuirá a fortalecer la satisfacción y fidelidad de los clientes.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas y quejas de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
• Registrar con precisión las interacciones en el sistema de gestión.
• Colaborar con el equipo para resolver casos complejos.
• Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones.
• Hacer seguimiento a las quejas hasta confirmar una resolución satisfactoria.
• Participar en capacitaciones y reuniones para mejorar continuamente el servicio.

Requisitos

• Formación mínima de técnico en áreas afines.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Experiencia en atención al cliente; deseable, no obligatoria.
• Conocimientos en gestión de quejas y resolución de conflictos.

Condiciones y beneficios

• Modalidad presencial en Bogotá.
• Contrato de tiempo completo.
• Salario: 2000000 por mes.
• Ambiente inclusivo y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y beneficios orientados al equilibrio entre la vida personal y laboral.

Si tienes habilidades de servicio al cliente y buscas desarrollarte en un equipo colaborativo, esta oportunidad en Bogotá puede ser para ti.