Ejecutivo de Servicio y Soporte técnico

Ejecutivo de Servicio y Soporte TécnicoBuscamos un Ejecutivo de Servicio y Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente, monitoreo de infraestructura tecnológica y soporte de redes, capaz de brindar una atención oportuna y eficiente a los usuarios, garantizando la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos.Será responsable de atender incidentes, realizar monitoreo de la red, brindar soporte técnico de primer nivel y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los niveles de servicio definidos.

Requisitos indispensablesBachiller en Educación MediaExperiencia en herramientas de monitoreo e infraestructura tecnológica (PRTG, SmartOLT o similares)Experiencia en redes de acceso FTTH (Fiber To The Home)Conocimiento intermedio en redes IP (LAN, WAN, WLAN)Conocimiento en tecnologías de redes inalámbricas y conectividadExperiencia en operaciones de Centro de Operaciones de Red (NOC) / TelecomunicacionesExperiencia en servicio al cliente mediante atención telefónicaDisponibilidad para laborar en horarios rotativos
.Perfil que buscamos:Personas con orientación al servicio, capacidad analítica y habilidades para la resolución de problemas técnicos, comprometidas con la atención al cliente y el monitoreo de la infraestructura tecnológica.Buscamos profesionales capaces de identificar y gestionar incidentes de red, brindar soporte oportuno y mantener una comunicación efectiva con los usuarios, contribuyendo a la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

CondicionesSalario competitivo.Horarios rotativos comprendidos entre las 6:00 a.m. y las 10:00 p.m.Día libre rotativoModalidad: PresencialOportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
BeneficiosConvenios empresarialesMédico de empresa