Ejecutivo de Servicios al Cliente

En Roberto Josè Cajina, una empresa en crecimiento ubicada en Tipitapa, Managua, Nicaragua, buscamos un Ejecutivo de Servicios al Cliente apasionado y comprometido con la excelencia en la atención al cliente. Esta es una oportunidad de medio tiempo para integrarte a un equipo dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Si deseas desarrollarte profesionalmente en un ambiente que valora la comunicación efectiva y el trabajo en equipo, esta posición es para ti. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas y reclamos de clientes a través de canales como teléfono, correo electrónico y redes sociales, garantizando una respuesta oportuna y eficaz. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y productos ofrecidos para asegurar que los clientes tomen decisiones informadas. Mantener un registro detallado y actualizado de todas las interacciones con clientes en el sistema CRM, facilitando el seguimiento y análisis de casos. Colaborar activamente con el equipo para identificar áreas de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras. Participar en reuniones periódicas para evaluar el desempeño del área y establecer metas alineadas con los objetivos de la empresa. Cumplir con las políticas y procedimientos internos para asegurar un servicio conforme a los estándares de calidad establecidos. Contribuir en proyectos de mejora continua con un enfoque en la satisfacción y experiencia del cliente. Lo Que Buscamos Requerido: Licenciatura en Negocios, Administración o áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español. Capacidad para mostrar empatía y paciencia en situaciones desafiantes. Habilidades sólidas en resolución de problemas y trabajo en equipo. Preferido: Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en sectores de atención directa. Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas digitales de atención. Interés en el desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Lo Que Ofrecemos Ambiente de trabajo amigable, profesional y colaborativo. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Programas de capacitación continua para fortalecer tus habilidades. Equilibrio entre vida laboral y personal con horario de medio tiempo. Participación en proyectos que impactan directamente la experiencia del cliente. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición? El puesto es de medio tiempo con horarios flexibles, ajustados a las necesidades del equipo y la empresa. ¿Se requiere experiencia previa en servicio al cliente? La experiencia es preferida pero no obligatoria; valoramos mucho la actitud y disposición para aprender. ¿Esta posición permite trabajo remoto? No, el trabajo es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Tipitapa, Managua. ¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa? Ofrecemos programas de capacitación y posibilidades de ascenso conforme demuestres tus capacidades y compromiso. ¿Qué tipo de contrato se ofrece? Contrato de medio tiempo con beneficios acordes a la legislación laboral vigente en Nicaragua. ¿Cómo puedo aplicar a esta vacante? Envía tu currículum actualizado y carta de presentación a través del portal de empleo o directamente en nuestras oficinas. Para más información sobre las tendencias en servicio al cliente en Nicaragua: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INE) Únete a Roberto Josè Cajina y sé parte de un equipo que valora tu talento y compromiso. ¡Aplica hoy y comienza tu camino hacia el éxito profesional!