Ejecutivo Health and Benefits
Aviso de fuente externaen WTW
WTW busca Ejecutivo Health and Benefits para atender clientes, dar seguimiento a procesos, gestionar renovaciones y monitorear siniestralidad.
1 candidato se postuló a esta vacante.
Salario
No especificado
Ubicación
San José, Costa Rica
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Ejecutivo Health and Benefits
San José, Costa Rica
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En WTW, el Ejecutivo de Health & Benefits brinda servicio a los clientes de la cartera colectiva. Da seguimiento y atención a los clientes para procurar un alto nivel de servicio y satisfacción mediante programas proactivos administrados a nivel de gerencia y ejecutivo.
Responsabilidades
- Atender correos electrónicos de clientes internos y externos en un plazo menor a 12 horas hábiles.
- Dar seguimiento al cumplimiento del proceso operativo, elaborar minutas y darles seguimiento.
- Respaldar la información en el archivo digital de cada cliente.
- Coordinar con el mensajero el sitio de retiro de los paquetes por procesar para clientes que no cuenten con visita.
- Coordinar reuniones con los clientes según el calendario de cada ejecutivo. Realizar al menos dos reuniones al año con el tenedor, tomador o encargado de la póliza.
- Preparar presentaciones para cada cliente y mantenerlas actualizadas.
- Preparar mensualmente el informe de gestión para sus clientes.
- Mantener actualizado el control de renovaciones y dar seguimiento con el área técnica.
- Brindar charlas de refrescamiento e inducción cuando el cliente lo requiera o haya cambios en beneficios u operativa, o como acompañamiento proactivo.
- Monitorear la siniestralidad mensual y notificar al cliente; realizar análisis trimestrales de siniestralidad y notificar al cliente.
- Trabajar proactivamente la cartera asignada mediante charlas, campañas, ferias y el acompañamiento que requiera el cliente.
- Generar crecimiento orgánico y prospectar el negocio de New existing.
Requisitos
- Estudios universitarios en curso en Administración de Empresas, no indispensables, y/o curso técnico en Seguros.
- Experiencia de 2 a 3 años en seguros de personas.
- Inglés avanzado indispensable.
- Conocimientos técnicos de seguros de Vida y Salud y de la Ley de Seguros.
- Conocimientos avanzados de Word, Excel y PowerPoint.
- Orientación de servicio al cliente.
Datos clave
- Inglés avanzado indispensable.
- Se requieren conocimientos técnicos de seguros de Vida y Salud y de la Ley de Seguros.
- Estudios universitarios en curso en Administración de Empresas no son indispensables.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en Costa Rica: CRC 480 - 380.000 al mes, según 5 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones tiene el puesto?
Incluye atender y dar seguimiento a clientes, coordinar reuniones, preparar informes y presentaciones, gestionar renovaciones y monitorear la siniestralidad.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se solicita inglés avanzado, conocimientos técnicos de seguros de Vida y Salud y de la Ley de Seguros, conocimientos avanzados de Office y orientación de servicio al cliente. Los estudios universitarios en curso en Administración de Empresas no son indispensables.
¿Se requiere experiencia en seguros?
Sí. La descripción solicita de 2 a 3 años de experiencia en seguros de personas.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en Costa Rica es de CRC 480 - 380.000 al mes, según 5 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.