Ejecutivo Posventa Directa

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo Posventa Directa para desarrollar funciones de acuerdo a su necesidad.
Dirección: B2BUbicación: Ecuador, Cuenca
Misión de rolGarantizar la satisfacción, fidelización y crecimiento de los clientes empresariales mediante una gestión proactiva, eficiente y personalizada de los servicios de posventa, asegurando el cumplimiento de los acuerdos establecidos, la resolución oportuna de requerimientos y la generación de valor continuo que fortalezca la relación comercial a largo plazo.
Funciones asociadas al rolAtención y gestión de requerimientos de clientes corporativos en sus instalaciones.Seguimiento posventa para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.Coordinación con áreas internas para la resolución oportuna de incidencias.Identificación de oportunidades de mejora y fortalecimiento de la relación comercial.Elaboración de reportes de visitas y gestión de casos asignados.
Requisitos IndispensablesEstudios universitarios concluidos en Ingeniería Comercial, Marketing, Administración de Empresas o afines.Experiencia en atención a clientes, preferiblemente en posventa.Manejo de sistema Janus y herramientas digitalesUtilización de paquete Office, principalmente Excel intermedio.Disponibilidad para realizar visitas en sitio.Alto nivel de orientación al servicio y enfocado en soluciones.
CompetenciasExcelente ComunicaciónRelaciones InterpersonalesAutonomíaPlanificación – OrganizaciónOrientación a resultados
BeneficiosBeneficios Bono de ProductividadFlex timeSeguro de Salud - Vida - Dental (Seguros Privados)Plan de celular ilimitadoDescuentos familiaresDías adicionales de vacacionesDía por CumpleañosLicencias diferenciadoras en caso de Maternidad/Paternidad.