Especialista de Atención al Cliente Bilingüe en Caracas

Maria Alejandra Pérez Mirabal busca un Especialista de atención al cliente bilingüe para su sede en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. Este puesto es clave para garantizar una atención al cliente excepcional, enfocándose en la comunicación efectiva y la resolución de problemas en español y portugués.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes en español y portugués.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre productos y servicios.
• Gestionar quejas y problemas de manera efectiva para mantener la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales.
• Utilizar herramientas de software para registrar y dar seguimiento a las solicitudes.
• Realizar seguimiento post-resolución con los clientes.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Requisitos y Calificaciones

• Bilingüe en español y portugués.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Bachillerato completo.
• Conocimientos en herramientas de atención al cliente y software de gestión, preferiblemente Excel.

El Especialista trabajará en un entorno colaborativo, reportando directamente al Gerente de Customer Support para facilitar la comunicación y resolución de problemas.