Especialista de Atención al Cliente Bilingüe en Caracas

Maria Alejandra Pérez Mirabal busca un/a Especialista de Atención al Cliente Bilingüe para trabajar de forma presencial en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. La persona seleccionada atenderá consultas en español y portugués, resolverá problemas y contribuirá a ofrecer una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes en español y portugués.
• Brindar información precisa y oportuna sobre productos y servicios.
• Gestionar quejas y problemas con eficacia y empatía.
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento a su estado mediante herramientas de software.
• Contactar a los clientes después de resolver sus consultas.
• Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.

Requisitos

• Dominio bilingüe del español y el portugués.
• Bachillerato completo.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Conocimientos de herramientas de atención al cliente y software de gestión; se prefiere experiencia con Excel.

Detalles del puesto

• Ubicación: Caracas, Distrito Federal, Venezuela; puesto presencial.
• Jornada: tiempo completo.
• Salario: 700 por mes.
• Supervisión: reporta al Gerente de Customer Support.

Este puesto ofrece un entorno colaborativo y la oportunidad de contribuir directamente a la satisfacción de los clientes y a la mejora del servicio.