Especialista de posventa
Aviso de fuente externaen Grupo Corven
Grupo Corven busca Especialista de posventa para gestionar garantías, campañas de servicio, procesos e indicadores de postventa en la red de concesionarios.
Salario
No especificado
Ubicación
La Reja, Argentina
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Especialista de posventa
La Reja, Argentina
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Grupo Corven, la posición gestiona y optimiza los procesos de postventa de la unidad de Nuevos Negocios de Movilidad. Busca asegurar la correcta ejecución de garantías, la calidad del servicio técnico y la eficiencia operativa en la red de concesionarios, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Responsabilidades
- Gestión de garantías: analizar, validar y gestionar solicitudes conforme a las políticas de la marca; asegurar el recupero de costos y el cumplimiento de plazos; detectar desvíos recurrentes y proponer mejoras.
- Campañas y programas: monitorear campañas de servicio, recalls y programas de mantenimiento; realizar seguimiento del cumplimiento por concesionario e identificar desvíos y acciones correctivas.
- Soporte a concesionarios: actuar como referente técnico-administrativo, brindar soporte ante incidencias operativas y de postventa, y asegurar el cumplimiento de procesos, estándares y políticas de servicio.
- Control y mejora de procesos: supervisar procesos de postventa, detectar oportunidades de mejora y participar en la implementación de herramientas, procesos y mejoras operativas.
- Análisis de indicadores: elaborar y analizar KPIs de postventa, incluidos garantías, tiempos de respuesta y cumplimiento de campañas; detectar cuellos de botella, proponer mejoras y generar reportes para la gerencia.
- Coordinación interáreas: trabajar con Calidad, Ingeniería, Comercial, Logística y Marketing para asegurar una gestión integral del servicio postventa.
- Experiencia del cliente: contribuir a mejorar la experiencia en el servicio postventa y asegurar tiempos de respuesta adecuados y una resolución efectiva de casos.
Requisitos
El texto fuente no especifica requisitos.
Datos clave
- Gestiona procesos de postventa de la unidad de Nuevos Negocios de Movilidad.
- Analiza y gestiona solicitudes de garantía conforme a las políticas de la marca.
- Elabora y analiza KPIs de postventa y genera reportes para la gerencia.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en Argentina: ARS 55.000 - 725.000 al mes, según 16 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Consiste en gestionar y optimizar los procesos de postventa de la unidad de Nuevos Negocios de Movilidad, incluyendo garantías, campañas e indicadores.
¿Qué tareas incluye?
Incluye dar soporte a la red de concesionarios, supervisar procesos y coordinar con áreas como Calidad, Ingeniería, Comercial, Logística y Marketing.
¿Qué requisitos se indican?
El texto fuente no especifica requisitos.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en Argentina es de ARS 55.000 - 725.000 al mes, según 16 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.