Especialista De Salesforce

Banco LAFISE Panamá - Pertenecemos a Grupo LAFISE, Líder Financiero Regional con presencia en 11 paises de la región. Buscar soluciones financieras regionales, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Acerca del Rol - Especialista de Salesforce es un profesional capacitado en el uso y personalización de la plataforma Salesforce, una de las principales herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Este experto domina la configuración, desarrollo y optimización de las soluciones de Salesforce para satisfacer las necesidades de la organización.

Responsabilidades -

Experiencia mínima de 5 años en la plataforma Salesforce.Ayudar a las empresas a implementar, personalizar y optimizar las soluciones de CRM para satisfacer sus necesidades.

Calificaciones - Haber cursado alguna de las siguientes carrerasIngeniería en Sistemas o Informática.Ciencias de la Computación.Administración de Empresas (con enfoque en tecnología o gestión de CRM).Marketing Digital (para especialistas en Salesforce Marketing Cloud).

Habilidades RequeridasHabilidades técnicasConocimiento de Salesforce CRM: Entender las funcionalidades básicas y avanzadas de Salesforce, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, y Experience Cloud.Configuración y personalización: Habilidad para configurar Salesforce sin código, utilizando herramientas como Process Builder, Flows, y Reports/Dashboards.Apex y Visualforce: Conocimientos de programación en Apex y creación de interfaces personalizadas con Visualforce (si es un perfil de desarrollador).Lightning Web Components (LWC): Experiencia en el desarrollo de componentes modernos usando LWC.Integraciones: Habilidad para integrar Salesforce con otras plataformas mediante API REST/SOAP, middleware o herramientas como MuleSoft.Administración de datos: Dominio en la importación, exportación y limpieza de datos utilizando herramientas como Data Loader y Data Import Wizard.Automatización: Conocimiento de herramientas como Flujos de trabajo (Workflows), Flujos (Flows) y Reglas de validación.Seguridad y permisos: Comprensión de perfiles, roles, reglas de compartición y otros aspectos de seguridad en Salesforce.2. Habilidades de negocio3. Habilidades interpersonales y de comunicaciónComunicación clara: Capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas y viceversa.Resolución de problemas: Enfrentar desafíos con creatividad y proponer soluciones prácticas.Trabajo en equipo: Colaboración eficaz con desarrolladores, administradores, usuarios finales y otros stakeholders.Gestión del cambio: Habilidad para liderar la adopción de Salesforce dentro de la organización y capacitar a los usuarios.4. Certificaciones de SalesforceEstas certificaciones validan las habilidades y el conocimiento del especialista:Administrator: Para administradores de Salesforce.Advanced Administrator: Nivel avanzado para administradores.Platform App Builder: Para configuradores y desarrolladores de aplicaciones.Salesforce Developer (Platform Developer I & II): Para desarrolladores.Salesforce Architect: Para diseñadores de soluciones complejas.Consultant (Sales, Service, Marketing): Para consultores especializados.5. Otras habilidades complementariasAnálisis de datos: Uso de herramientas de reportes y BI como Tableau.Metodologías ágiles: Familiaridad con marcos como Scrum o Kanban.Conocimientos en otras tecnologías: Herramientas relacionadas como SQL, JavaScript o lenguajes de scripting.