Especialista de Soporte Cloud Nivel 2

Sobre el puesto

Willinn es una empresa de tecnología con amplia trayectoria en el mercado, especializada en brindar soluciones y servicios de IT para organizaciones de Uruguay y la región. Su propuesta abarca Cloud Services, Ciberseguridad, IT Operations, conectividad y soluciones de infraestructura.

Zonamerica busca un/a Especialista de Soporte Cloud Nivel 2 para incorporarse al equipo de Willinn. La posición se enfoca en soporte de segundo nivel, administración de infraestructura Cloud y estabilidad y optimización de una plataforma de nube de nivel empresarial.

Responsabilidades

• Brindar soporte Cloud Nivel 2, resolver tickets e incidencias escaladas y asegurar la continuidad de los servicios.
• Administrar y mantener de forma proactiva la infraestructura Cloud y sus recursos.
• Monitorear y optimizar el uso de recursos de la plataforma.
• Identificar oportunidades de mejora continua en los entornos administrados.
• Configurar soluciones y ejecutar migraciones técnicas para nuevos clientes.
• Elaborar y mantener actualizada documentación técnica, guías, inventarios y tickets.
• Colaborar con el equipo en proyectos vinculados a infraestructura y servicios Cloud.

Requisitos

• Al menos 2 años de experiencia en posiciones de ingeniería, administración o soporte Cloud.
• Al menos 2 años de experiencia administrando herramientas VMware.
• Ser profesional o técnico/a graduado/a, o estudiante avanzado/a, de Informática, Infraestructura Cloud, Sistemas o carreras afines.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de diferentes niveles.

Datos clave

• La posición es para brindar soporte Cloud de segundo nivel.
• Se requiere al menos 2 años de experiencia administrando herramientas VMware.
• Se aceptan profesionales o técnicos/as graduados/as y estudiantes avanzados/as de carreras afines.