Especialista de Soporte Cloud Nivel 2

Sobre WillinnWillinn es una empresa de tecnología con amplia trayectoria en el mercado, especializada en brindar soluciones y servicios de IT para organizaciones de Uruguay y la región.Su propuesta abarca áreas como Cloud Services, Ciberseguridad, IT Operations, conectividad y soluciones de infraestructura, acompañando a las empresas en la gestión, continuidad y evolución de sus entornos tecnológicos.
A quién buscamos
Nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista de Soporte Cloud Nivel 2 para incorporarse al equipo de Willinn.Buscamos un perfil técnico con al menos 2 años de experiencia en administración y soporte de entornos VMware, con capacidad para gestionar incidencias de segundo nivel, administrar infraestructura Cloud y contribuir a la estabilidad y optimización de una plataforma de nube de nivel empresarial.La posición está orientada a personas analíticas, proactivas y con interés en continuar desarrollándose profesionalmente en tecnologías Cloud e infraestructura.
Principales responsabilidades
Brindar soporte Cloud Nivel 2, resolviendo tickets e incidencias escaladas y asegurando la continuidad de los servicios.Administrar y mantener de forma proactiva la infraestructura Cloud y sus recursos.Monitorear y optimizar el uso de recursos de la plataforma.Identificar oportunidades de mejora continua en los entornos administrados.Configurar soluciones y ejecutar migraciones técnicas para nuevos clientes.Elaborar y mantener actualizada documentación técnica, guías, inventarios y tickets.Colaborar con el equipo en proyectos vinculados a infraestructura y servicios Cloud.
Requisitos
Contar con al menos 2 años de experiencia en posiciones de ingeniería, administración o soporte Cloud.Experiencia mínima de 2 años administrando herramientas VMware.Ser profesional o técnico/a graduado/a, o estudiante avanzado/a, de Informática, Infraestructura Cloud, Sistemas o carreras afines.Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de diferentes niveles de complejidad.Capacidad para gestionar prioridades y desenvolverse en entornos dinámicos.
Se valorará
Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum o Kanban.Certificaciones oficiales de VMware, especialmente VCP.Conocimientos de DevOps e Infraestructura como Código (IaC).Familiaridad con herramientas como Terraform, Ansible y Jenkins.Manejo de Veeam.
Competencias
Buscamos una persona proactiva, curiosa y con iniciativa.Analítica y orientada a la resolución de problemas.Comprometida con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Con capacidad para trabajar de forma colaborativa con el equipo.Organizada y con habilidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo.
Horario
La jornada laboral es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
¿Te interesa el desafío?Si contas con experiencia en soporte e infraestructura Cloud, te interesa seguir profundizando tus conocimientos en tecnologías VMware y estás buscando un nuevo desafío profesional, ¡queremos conocerte!