Especialista en Experiencia del Cliente en Quito
Publicado en CazViden Employer
Únete como Especialista en Experiencia del Cliente en Quito. Empresa líder en tecnología para Talento Humano busca talento con experiencia y enfoque en cliente.
Salario
No especificado
Ubicación
Quito, Pichincha, Ecuador
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Especialista en Experiencia del Cliente en Quito
Quito, Pichincha, Ecuador
Descripción del empleo
En Evaluar.com, empresa líder en tecnología para la gestión de Talento Humano, presente en más de 15 países de Latinoamérica y con más de 13 años de experiencia en el mercado, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Customer Experience Specialist / Especialista en Talento Humano para la ciudad de Quito, Pichincha, Ecuador.
Responsabilidades principales:
- Gestionar y mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
- Implementar estrategias para optimizar la satisfacción y fidelización de clientes.
- Colaborar con equipos internos para asegurar la calidad en la atención y soporte.
- Analizar feedback y datos para identificar oportunidades de mejora continua.
- Brindar soporte especializado en temas de Talento Humano y tecnología aplicada.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente o gestión de experiencia del cliente.
- Conocimientos en Talento Humano y tecnología aplicada a la gestión de personal.
- Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Residencia en Quito o disponibilidad para trabajar presencialmente.
Condiciones del empleo:
- Tipo de empleo: Tiempo completo (Full Time)
- Modalidad: Presencial (no remoto)
- Ubicación: Quito, Pichincha, Ecuador
Si deseas formar parte de una empresa innovadora y con presencia regional, ¡postúlate ahora y únete a nuestro equipo!
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
Este puesto es presencial en la sede de Evaluar.com en Quito, Pichincha, Ecuador.
¿Qué experiencia necesito para postularme?
Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente o experiencia del cliente, además de habilidades comunicativas y conocimiento en métricas NPS y CSAT.
¿Cuáles son las responsabilidades principales del puesto?
Entre las responsabilidades están gestionar la comunicación con clientes, analizar feedback, colaborar con equipos internos, desarrollar estrategias de fidelización, capacitar usuarios y monitorear indicadores como NPS y CSAT.
¿Hay oportunidades de crecimiento profesional?
Sí, el puesto ofrece amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
¿Qué beneficios ofrece la empresa?
La empresa ofrece salario competitivo, seguro médico privado, vacaciones pagadas, plan de desarrollo profesional y un ambiente laboral dinámico.