En Company, una empresa líder en el sector de telecomunicaciones en Lima, Perú, estamos en plena expansión y buscamos un Especialista en Telecomunicaciones comprometido con la excelencia en atención al cliente. Esta posición presencial ofrece un salario competitivo de S/ 1100 por mes, con oportunidades claras de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la industria tecnológica local. Si deseas formar parte de un equipo dinámico y orientado a la innovación, esta es tu oportunidad para avanzar en tu carrera y contribuir al éxito de una compañía en crecimiento.
Responsabilidades Clave
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando una experiencia positiva.
- Resolver problemas técnicos relacionados con servicios de telecomunicaciones, asegurando la satisfacción del usuario.
- Registrar y documentar todas las interacciones con clientes en el sistema interno para seguimiento y análisis.
- Colaborar con equipos técnicos para escalar incidencias complejas y asegurar soluciones oportunas.
- Informar a los clientes sobre nuevos productos, promociones y actualizaciones relevantes del servicio.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre tecnologías y tendencias del sector telecomunicaciones.
- Contribuir a la mejora continua de procesos internos para optimizar la atención y reducir tiempos de respuesta.
- Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de resolución y satisfacción del cliente.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en telecomunicaciones o tecnología.
- Habilidades comunicativas claras y capacidad para manejar situaciones bajo presión.
- Conocimientos básicos en redes y sistemas de telecomunicaciones.
- Dominio de herramientas digitales y sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Lima.
Preferido:
- Formación técnica en telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.
- Experiencia en manejo de quejas y resolución de conflictos.
- Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas tecnologías.
- Orientación al cliente y trabajo en equipo.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de S/ 1100 por mes con revisiones periódicas.
- Seguro médico privado para el empleado.
- Vacaciones pagadas conforme a la ley peruana.
- Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
- Estabilidad laboral en una empresa consolidada del sector.
- Horario fijo de lunes a viernes, promoviendo el equilibrio entre vida personal y trabajo.
Preguntas Frecuentes
¿Es esta posición presencial o remota?
La posición es presencial en Lima, Lima Province, Perú, ya que requiere interacción directa con equipos y sistemas internos.
¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de lunes a viernes, con jornada completa, promoviendo un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.
¿Qué tipo de contrato ofrecen?
El empleo es a tiempo completo con contrato formal conforme a la legislación peruana.
¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, Company fomenta el desarrollo profesional mediante capacitaciones y planes de carrera internos.
¿Qué habilidades técnicas son necesarias?
Se requieren conocimientos básicos en telecomunicaciones y manejo de herramientas CRM, con disposición para aprender nuevas tecnologías.
¿Cuál es el proceso de selección?
Incluye revisión de CV, entrevista personal y evaluación técnica básica para asegurar el ajuste al perfil.
Para más información sobre salarios en telecomunicaciones en Perú: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
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