Experiencia al Cliente

Puesto: ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTEDescripción del empleo:Nuestro cliente, una empresa líder en el rubro industrial metalmecánico, se encuentra en búsqueda de un Analista de Experiencia del Cliente con visión estratégica, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua.
Requisitos:- Profesional titulado/a en cualquier carrera (no excluyente por especialidad).- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.- Experiencia en gestión de experiencia del cliente (CX).- Capacidad para analizar datos (encuestas, feedback, interacciones, etc.) y generar estrategias de mejora.- Deseable conocimiento en herramientas tecnológicas: IA, RPA, Machine Learning.
Funciones principales:- Evaluar campañas de experiencia mediante focus groups, encuestas y análisis de datos.- Programar y ejecutar visitas a proyectos a nivel nacional.- Brindar soporte a los equipos en el uso de herramientas como NPS y estudios de CX.- Diagnosticar puntos de mejora a partir de datos cualitativos y cuantitativos.- Proponer y ejecutar iniciativas de mejora en la experiencia del cliente.- Establecer y monitorear KPIs de experiencia.- Implementar soluciones tecnológicas que permitan automatizar y escalar mejoras en los procesos de atención.
Condiciones laborales:- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.- Ingreso a planilla MYPE con todos los beneficios de ley desde el primer día.- Remuneración competitiva, acorde al mercado y experiencia.- Disponibilidad para laborar en Santa Clara – Ate (a 5 minutos del Real Plaza Santa Clara).- Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente
¿Por qué postular?- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.- Pertenecer a una empresa reconocida y sólida en su sector.- Clima laboral dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.- Participación en proyectos de impacto nacional.¡Postula ahora!