Formador / Entrenador BPO
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¿Te apasiona el aprendizaje, el desarrollo de talento y la creación de experiencias de capacitación que impacten en el desempeño de los equipos? Estamos buscand
Salario
No especificado
Ubicación
Lima, Perú
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Formador / Entrenador BPO
Lima, Perú
Descripción del empleo
¿Te apasiona el aprendizaje, el desarrollo de talento y la creación de experiencias de capacitación que impacten en el desempeño de los equipos? Estamos buscando un Formador / Entrenador dinámico y orientado a resultados para apoyar el crecimiento y éxito de nuestra operación.
Responsabilidades
Facilitar capacitaciones iniciales para nuevos colaboradores.Impartir entrenamientos continuos, sesiones de refuerzo y actualizaciones de procesos.Diseñar, actualizar y adaptar materiales de capacitación según las necesidades del negocio.Evaluar conocimientos, monitorear el progreso de los participantes y brindar retroalimentación efectiva.Analizar indicadores de desempeño para identificar oportunidades de mejora.Detectar brechas de conocimiento y desarrollar planes de acción para fortalecer resultados.Elaborar reportes de capacitación y seguimiento.Trabajar de forma colaborativa con Operaciones, Calidad y áreas de soporte para garantizar la alineación de contenidos y procesos.Gestionar actividades administrativas relacionadas con los programas de formación.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios completos, o actualmente en curso. En caso de encontrarse estudiando, deberá contar con al menos un año académico cursado. No se aceptan estudios truncos.Mínimo 1 año de experiencia certificable en capacitación, formación o Customer Experience.Experiencia facilitando entrenamientos, sesiones de refuerzo y evaluación de conocimientos.Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.Capacidad analítica, organización, creatividad y orientación a resultados.Dominio de Microsoft Office y Google Workspace.Conocimientos en LMS, inteligencia artificial o metodologías de aprendizaje para adultos serán un plus.Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Horarios
Turno sera asignado dentro de la siguiente franja horaria: domingo a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 12:00 de la medianoche.1 día de descanso durante el fin de semana
Ofrecemos
Contrato directo con Concentrix, planilla completaposición presencial sede San Isidro