GBS Intermed Collections Assoc

Resumen del CargoEsta posición es responsable de las actividades de cobranza de acuerdo con los procedimientos establecidos para diferentes tipos de clientes. Contribuye al éxito de la organización mediante la mejora del flujo de caja, la minimización de la morosidad, la reducción de los Días de Ventas Pendientes de Cobro (DSO) y la limitación de la exposición a cuentas incobrables. Además, gestiona solicitudes y respuestas relacionadas con la facturación de importaciones de clientes. Mantiene un contacto frecuente con clientes, agencias externas y departamentos internos en asuntos que impactan los pagos. Este puesto requiere conocimiento de múltiples productos, servicios o unidades de negocio.ResponsabilidadesBrindar un excelente servicio al cliente.Responder a las consultas de los clientes dentro de los tiempos establecidos por los acuerdos de nivel de servicio (SLA).Identificar, priorizar y resolver problemas complejos que retrasen los pagos.Desarrollar, elaborar y analizar reportes de cobranza y cuentas por cobrar.Actualizar información de clientes y otras partes interesadas utilizando diversos programas de software.Monitorear y mantener las cuentas de clientes asignadas.Presentar recomendaciones para castigar o dar de baja saldos de cuentas.Trabajar en la mejora de los procesos actuales.Comunicarse con clientes internos y externos cuando sea necesario para aclarar preguntas o solicitudes.Experiencia Requerida6 meses de experiencia en áreas administrativas.Perfil AcadémicoTítulo profesional (pregrado), estar cursando al menos el último semestre de la carrera oOtros RequisitosExcel nivel intermedio (requerido).IdiomasInglés 85% (fluido, requerido).CualificacionesTítulo universitario o equivalente internacional en Administración de Empresas o un campo relacionado (preferido).Dominio del uso de productos de Microsoft Office.Experiencia previa en cobranzas.Sólidas habilidades de organización y priorización.Habilidades básicas de negociación.Experiencia en el manejo de objeciones y obtención de compromisos (preferido).Tipo de contrato: indefinidoModalidad: hibrido (el candidato debe vivir en Medellin o area Metropolitana del Valle de Aburra)Horario: Lunes a viernes, 42 horas semanales.