Gerente de capacitación y desarrollo hotelería

Sobre el puesto

Patriciabaez busca incorporar un(a) gerente de capacitación y desarrollo para el sector hotelero. Será responsable de diseñar, implementar y liderar la estrategia de formación y desarrollo del talento, asegurando que los colaboradores cuenten con las competencias técnicas, operativas y de servicio necesarias para ofrecer una experiencia de excelencia al huésped.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar el plan anual de capacitación de acuerdo con las necesidades del hotel y los estándares de la marca.
• Realizar diagnósticos de necesidades de capacitación junto a Recursos Humanos y líderes departamentales.
• Desarrollar programas de inducción, onboarding, servicio al cliente, liderazgo, supervisión y desarrollo gerencial.
• Coordinar entrenamientos para Front Office, Housekeeping, Alimentos & Bebidas, Cocina, Reservas, Ventas, Mantenimiento y Seguridad.
• Implementar programas orientados a hospitalidad, experiencia del huésped y estándares de servicio.
• Diseñar planes de desarrollo, sucesión y crecimiento para colaboradores con alto potencial.
• Facilitar talleres presenciales y virtuales utilizando metodologías dinámicas de aprendizaje.
• Administrar plataformas de aprendizaje LMS / E-Learning y mantener actualizados los registros de capacitación.
• Medir la efectividad de los programas mediante KPIs, evaluaciones, encuestas y seguimiento del desempeño.
• Coordinar proveedores, facilitadores externos y presupuesto de capacitación.

Requisitos

• Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos, Hotelería o carreras relacionadas.
• Experiencia comprobada en capacitación, Learning & Development o Desarrollo Organizacional, preferiblemente dentro de hoteles, resorts o cadenas hoteleras.
• Conocimiento de operaciones hoteleras y cultura de servicio.
• Experiencia desarrollando programas de liderazgo.

Cómo postularte

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Datos clave

• El puesto es para el sector hotelero.
• Se requiere licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos, Hotelería o carreras relacionadas.
• Se requiere experiencia comprobada en capacitación, Learning & Development o Desarrollo Organizacional.
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