Gerente De Cobranza Suplente

Sobre el puesto

En Coppel, el objetivo del puesto es desarrollar y asesorar al personal a cargo mediante la supervisión y administración de las actividades de cobranza, para mantener su ciudad dentro de los objetivos de la Dirección. También implica administrar los recursos del centro para asegurar su correcto funcionamiento de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Controlar los gastos del centro para incrementar la productividad de su unidad de negocio comparada con su cobranza.
• Capacitar y entrenar al personal del centro a su cargo para garantizar la aplicación de los procesos y diálogos establecidos en el manual técnico de cobranza.
• Supervisar y evaluar el desempeño de Supervisores, Promotores, Localizadores, Jefes, Chofer y Gestor Extrajudicial para identificar áreas de oportunidad que puedan incrementar su productividad.
• Revisar y autorizar cuentas de clientes para marcarlas como especiales, agilizando los procesos de entrega de estados de cuenta e incrementando la productividad del centro.
• Atender a clientes con problemas de atraso en sus pagos y ofrecer alternativas de pago adecuadas a sus posibilidades.
• Garantizar la administración y el funcionamiento de las unidades motrices asignadas al centro.
• Autorizar y controlar tarjetas de gasolina.

Datos clave

• El puesto supervisa y administra las actividades de cobranza.
• Capacita y entrena al personal del centro a su cargo.
• Administra los recursos del centro conforme a las políticas y procedimientos establecidos.