Gerente De Cobros

Descripción de la empresa Créditos Mundiales es una empresa líder en el mercado panameño, especializada en la venta de muebles, electrónica y línea blanca de alta calidad a precios competitivos y a través de nuestra Financiera, ofrecemos soluciones de crédito a nuestros clientes. Contamos con capital humano panameño y cinco sucursales estratégicamente ubicadas: tres en la Ciudad de Panamá, una en Panamá Oeste y una en David, Chiriquí. Nos enfocamos en ofrecer una experiencia de compra cercana, flexible y centrada en las necesidades de cada persona. Buscamos talento que quiera crecer con una empresa estable, dinámica y orientada al servicio.Descripción del puesto Como Gerente de cobros, te encargarás de liderar el equipo de cobros y coordinar las estrategias para asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera. En tu día a día, organizarás y supervisarás las gestiones de cobro telefónico y presencial, revisarás estados de cuenta, propondrás planes de pago y realizarás seguimiento a clientes con atrasos. También analizarás indicadores de rendimiento, elaborarás informes de gestión y propondrás mejoras al proceso de cobros y retroalimentación al área de crédito. Mantendrás una comunicación cercana con otras áreas (ventas, crédito, atención al cliente) para garantizar una experiencia eficaz. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, de lunes a sábado, ubicado en Panamá, Panamá.Requisitos Experiencia previa mínimo de 3-5 años liderando equipos de cobros de 10 o más personas, crédito o cartera.Conocimientos sólidos en gestión de cartera, estrategias de cobro, negociación con clientes y manejo de indicadores (KPIs) de recuperación.Aptitudes en organización, planificación y análisis de datos para tomar decisiones basadas en resultados.Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos, con un estilo de comunicación claro, empático y orientado a objetivos.Manejo de herramientas de análisis de datos y sistemas (Excel avanzado, sistemas de gestión de cobros y CRM) y comprensión de procesos administrativos y contables relacionados con crédito y cobranza.Alta orientación al servicio, responsabilidad, ética profesional y capacidad para trabajar con plazos definidos.Licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad, Economía o áreas afines. Deseable: certificaciones o cursos de gestión de cobranza, recuperación de cartera, riesgo crediticio, o negociación.