Gerente De Cuenta Y Operacion Senior

GERENTE DE CUENTA Y OPERACION SENIOR- BOGOTA
OBJETIVO DEL CARGOGestionar integralmente las cuentas estratégicas de la compañía, garantizando la satisfacción, fidelización, rentabilidad y retención o renovación de los clientes, mediante una gestión cercana, estratégica y orientada a la excelencia del servicio.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADESLiderar la relación y el relacionamiento estratégico con grandes clientes, comprendiendo sus necesidades, expectativas y condiciones de negociación.Gestionar procesos de licitación, negociación, renovación y continuidad de contratos, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos.Garantizar la adecuada gestión administrativa, operativa, de servicio y postventa de las cuentas asignadas.Liderar la atención y gestión de requerimientos, incidentes, siniestros y situaciones críticas, asegurando respuestas oportunas y seguimiento hasta su cierre.Liderar y coordinar el personal operativo asignado a las cuentas, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio.Identificar oportunidades de transformación, desarrollo y nuevos negocios, contribuyendo al crecimiento y rentabilización de las cuentas.Mantener una comunicación permanente con los clientes, liderando reuniones, visitas, informes de gestión y planes de mejora.Identificar riesgos en las instalaciones y entorno del cliente y gestionar las acciones correspondientes.Articular las diferentes áreas de la compañía para garantizar una operación integral y una excelente experiencia del cliente.
REQUISITOSProfesional en carreras administrativas, ingeniería o áreas afines.Experiencia mínima de cinco (5) años en cargos directivos, preferiblemente en gestión de cuentas, operación, sectores relacionados.Experiencia comprobada en manejo de grandes clientes y relacionamiento con público en general, con objetivos y responsabilidades orientadas al servicio y resultados.Experiencia en negociación, manejo de contratos, licitaciones, renovación de negocios y gestión de cuentas estratégicas.Experiencia en liderazgo y gestión de equipos operativos.Preferiblemente contar con acreditación como Consultor de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada (SVSP).Alta capacidad de negociación, liderazgo, comunicación, manejo de situaciones críticas y orientación al cliente y a los resultados.
Salario Básico: $4.986.498 + Aux FIJO no prestacional: $ 1.393.368 CONTRATO DIRECTO INDEFINIDO