Gerente de Operaciones

Objetivo: El Gerente de Operaciones es el dueño de la operación de los Blue Medical Centers de principio a fin. Traduce la estrategia de la empresa en resultados operativos: responde por el P&L de la red de centros, garantiza el abastecimiento, lidera la estructura de gerencias y coordinaciones, y asegura una experiencia consistente para el paciente en cada centro. Es el puente entre la alta gerencia y el personal operativo, con la capacidad de pensar en la sala de juntas y ejecutar en el piso de operación.
Funciones principales:Diseñar y escalar el modelo operativo de los centros (procesos, estándares, estructura) para sostener el crecimiento y la apertura de nuevas unidades.Administrar el P&L consolidado de los centros y el de cada unidad: ingresos, costos, gastos y rentabilidad.Coordinar con la cadena de suministro el abastecimiento de medicamentos, insumos y servicios para todos los centros.Administrar las métricas operativas clave: tiempo de atención, tiempos de espera, NPS, ocupación y cumplimiento de estándares.Liderar directamente la estructura de gerencias de centro y coordinaciones; una organización amplia y distribuida geográficamente.Coordinar con Finanzas, Comercial, Tecnología, Talento Humano y el área médica para que las iniciativas de la empresa se ejecuten de forma consistente en los centros.
Requisitos:Ingeniería Industrial o afín, con MBA o posgrado equivalente.Experiencia comprobable (7+ años) liderando operaciones multiunidad en retail, restaurantes, hospitality o industrias similares con alto volumen de clientes y estándares de servicio.Historial de responsabilidad directa sobre un P&L y de resultados medibles en rentabilidad y eficiencia.Experiencia liderando estructuras grandes de personas a través de mandos intermedios (gerentes y coordinadores).Experiencia trabajando con cadena de suministro e inventarios como parte de la operación.No se requiere experiencia en el sector salud. Buscamos a alguien que aporte a la atención médica, las mejores prácticas operativas de otras industrias.
Competencias clave:Pensamiento estratégico con orientación a la ejecución: entiende el "por qué" del negocio y lo convierte en resultados.Liderazgo de equipos grandes y distribuidos: inspira, exige y desarrolla a las personas.Rigor analítico y gestión por datos: toma decisiones con base en métricas y las comunica con claridad.Comunicación efectiva en todos los niveles, desde la junta directiva hasta el personal de piso.Disciplina operativa, resolución de problemas y comodidad en entornos de alto crecimiento y cambio.Disponibilidad para viajar con frecuencia a las clínicas dentro de Guatemala y ocasionalmente a Costa Rica.
Lo que ofrecemos:Un puesto de alto impacto con reporte directo al CEO y asiento en el equipo directivo.Participación directa en las decisiones de crecimiento y expansión de la empresa.Una operación en expansión en dos países, con margen real para dejar huella y crecer con la empresa.Compensación competitiva acorde a la posición y a la experiencia.