Gerente de Operaciones y Transformación Digital

En Experis buscamos un Gerente de Operaciones y Transformación Digital que quiera liderar la transformación tecnológica y continuidad operativa de alto impacto y acelere la optimización del negocio en un entorno altamente competente.
Misión:Liderar las operaciones end-to-end de la organización, asegurando continuidad, eficiencia y control operativo, mientras impulsa la transformación digital y evolución del negocio hacia mayores niveles de innovación, escalabilidad y productividad.Este rol combina excelencia operativa + liderazgo transformacional, siendo clave para garantizar el presente y construir el futuro de la compañía.
Funciones:Gestión OperativaDirigir operaciones 24/7 de alto volumen transaccional.Asegurar continuidad, estabilidad y niveles de servicio para clientes.Supervisar KPIs operativos (eficiencia, productividad, calidad).Coordinar con áreas clave: Tecnología, Finanzas, Riesgos, Negocio.
Transformación y Mejora ContinuaDefinir y ejecutar la hoja de ruta de transformación digital.Liderar iniciativas de optimización de procesos (BPM, Lean, Six Sigma).Priorizar proyectos tecnológicos con impacto en eficiencia y costos.Implementar cambios sin afectar la continuidad operativa.
Gobernanza, Riesgos y CumplimientoGestionar presupuesto de la gerencia.Asegurar cumplimiento regulatorio (sector financiero / medios de pago).Fortalecer controles internos, trazabilidad y estandarización.Supervisar procesos críticos (liquidación, compensación, fraude).Reportar avances y riesgos a Gerencia General y Directorio.
RequisitosProfesional Universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica o afines con MBA o Maestría en Transformación Digital, Tecnología, Gestión o Finanzas.Experiencia mínima de 5 años en posiciones gerenciales liderando operaciones complejas y equipos multidisciplinarios.Experiencia sólida en sector financiero, fintech, medios de pago o entornos de alto procesamiento transaccional.Experiencia liderando proyectos de transformación digital y/o migraciones tecnológicas de gran escala.Conocimientos en gestión de operaciones y procesos (BPM, KPIs, mejora continua), sistemas transaccionales y herramientas de workflow.Experiencia en gestión de riesgos operativos, controles internos y cumplimiento regulatorio.Conocimiento de metodologías como Lean, Six Sigma, PMP, Scrum o ITIL.Familiaridad y apertura al uso de herramientas de inteligencia artificial aplicadas a eficiencia operativa y análisis de información.Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado e inglés intermedio avanzado.
BeneficiosExposición y participación de un ciclo de modernización tecnológica a nivel corporativoUtilidadesEPS