Gerente De Posventa

🔎 Desde Key People HR nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente de Postventa para incorporarse a una importante concesionaria del rubro automotriz.📍 Ubicación: Parque Industrial Neuquén (PIN), Neuquén Capital.🕒 Jornada: Full Time | Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs.🎯 Principales responsabilidades:Liderar integralmente el área de Postventa, garantizando la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.Definir y ejecutar la estrategia del área para potenciar el negocio de servicios, repuestos y fidelización.Coordinar y supervisar los sectores de Servicio, Taller, Repuestos, Garantías y Agendamiento.Liderar, desarrollar y evaluar el desempeño de los equipos de trabajo.Monitorear indicadores de gestión (CSI, IPN, Factor K, índice de absorción, entre otros) e implementar acciones de mejora continua.Gestionar costos, presupuestos e inversiones del área, asegurando la rentabilidad del negocio.Coordinar campañas comerciales y de fábrica, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca.Analizar el mercado e impulsar acciones orientadas al crecimiento del negocio y la fidelización de clientes.Trabajar de manera conjunta con las distintas áreas de la concesionaria para optimizar procesos y fortalecer la experiencia del cliente.✅ Requisitos:Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo dentro del área de Postventa en concesionarias del rubro automotriz.Experiencia en gestión de talleres, servicios, repuestos y atención al cliente.Sólida experiencia liderando equipos multidisciplinarios.Manejo de indicadores de gestión, presupuestos y herramientas informáticas.Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o Ingeniería Electromecánica.Perfil con visión estratégica, liderazgo, capacidad de análisis, negociación y orientación al cliente.