Gerente de Recepcion/ Front Office Manager

Descripción de la empresa Impressive Hotels & Resorts Punta Cana es una empresa hotelera internacional ubicada en primera línea de playa en la zona de Bávaro, especializada en ofrecer experiencias vacacionales completas. El complejo combina instalaciones modernas, servicios todo incluido y una atención cercana para garantizar estancias memorables. La empresa apuesta por la calidad del servicio, la sostenibilidad y el desarrollo profesional de su equipo. Formar parte de Impressive Hotels & Resorts Punta Cana significa trabajar en un entorno dinámico, orientado a la satisfacción de huéspedes de múltiples nacionalidades.Descripción del puesto Garantizar la excelencia operativa del área de Front Office, supervisando los procesos de check-in, check-out, reservas y atención al cliente. El objetivo principal es asegurar una primera impresión impecable y mantener los más altos estándares de calidad de servicio, maximizando la ocupación y la satisfacción del huésped.RequisitosAptitudes en administración de oficina y gestión de Front Office para coordinar procesos de recepción de forma eficiente.Aptitudes en servicio al cliente y satisfacción de cliente, con clara orientación a la mejora de la experiencia de las personas alojadas.Aptitudes de comunicación oral y escrita, capacidad para tratar con huéspedes internacionales y para resolver incidencias de manera empática y profesional.Experiencia previa en recepción de hotel o puestos similares de supervisión, idealmente en entornos vacacionales o resorts.Conocimiento de herramientas informáticas de gestión hotelera y nivel de idiomas adecuado, especialmente inglés; otros idiomas serán valorados.Capacidad para trabajar en equipo, liderazgo cercano, organización en entornos de alta ocupación y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.